我家老人正在病床上，我的肩臂正在酸麻，幾乎每一個人、每一個家庭、每一家醫療機構都需要或將需要護工，因此，護工產業在中國方興未艾，必將遍地開花，蓬勃發展。
        呂梁山護工行業走在全國的最前面，經過多年摸索、實踐和總結，已經形成了一套相當完備的工作體系，硬件設施和軟件資源都很優良，在山西內外贏得了相當的聲譽。這真是造就千人、造福萬家的宏大義舉。值得點贊。
        呂梁山護工產業之所以能取得如此大的成績和廣泛的影響，是因為各級政府主動作為，主導服務，內聯外接，把護工產業辦成了服務于社會的良心工程、民心工程，尤其值得贊揚的是這一產業在脫貧攻堅任務的完成過程中起到了中流砥柱的作用，讓各方心儀、心動、心服。
        有幾點建議，供參考。
        1.繼續擴大宣傳，開拓市場，讓更多不同年齡不同背景的人（不僅僅是中年農婦）參與、獲益，讓呂梁山護工成為護工行業中的佼佼者、領頭羊、金牌子。
        2.利用品牌效益和質量優勢，進行標準化建設，扶持幾家像紅霞家政公司那樣已經有一定的實力和口碑的公司，幫助其做強做大，在山西其它地區甚至其它省份推廣呂梁山護工經驗，復制服務內容，進而成立子公司、加盟公司。將來的目標，不是讓呂梁的從業人員加入別的地方的家政公司，而是讓別的地方的從業人員加入呂梁的公司，以呂梁山護工為榜樣，以呂梁質量為標準，以呂梁形象為品牌。
        3.未雨綢繆做國際勞務輸出準備。在目前少量即將輸出日本的基礎上，加強輸出到歐美國家尤其是英語國家的準備。在歐美社會，護工的缺口比中國還大，因此，他們對護工的要求比中國的低，而報酬卻比中國的高。護工勞務輸出的潛能很大，呂梁山護工的競爭力更強。我相信，疫情過去之后，輸出準備事宜就可以提上議程。準備工作，不僅做語言培訓，還要做跨文化培訓，即讓學員了解目的地國家的基本狀況、歷史文化、禮儀禁忌等等，以使護工順利融入新的環境、新的崗位。有關機構和單位可以聯合編寫雙語教材，進行雙語培訓，甚至可以聘請外教。
        4.增加地域文化培訓。
        文化不僅僅是讀書識字，還要了解各種我們置身其中的文化語境。
        首先要讓護工朋友們了解呂梁和山西文化的主要特征和表現形式，尤其是本土文化的優點和缺陷，揚長避短，克服自身文化(比如傳統鄉村熟人文化）中不適應外面目的地文化（比如現代都市文化）的一些言行模式，提前規避一些不必要的現場爆發的文化沖突。另外，每一個呂梁山護工都是呂梁文化的宣傳員，事關外地人心目中的呂梁形象，茲事體大。
        其次要他們了解目的地文化（比如北京文化和上海文化）的一些基本形態、那里人們的話語范式、行為習慣、心理慣性等，從而能提前讓自己介入交流行為，在言語中讓自己和雇主都感到一見如故，使得不同的文化能夠向著對方同化，使兩者一開始就顯現融合的趨勢。
        再次，將來國際勞務輸出多了，還要進行跨文化培訓，因為在不同國家的文化之間，發生不愉快的可能性會大大增加，如何提前規避、現場處置、事后補救，學界都已有理論的總結，有經驗的培訓師也可現身說法。
        文化素養的提高能讓護工增強自信和自尊，也能使他們與雇主進行更高質量的交流，從而提高他們在護理市場的地位，甚至提高他們的身價。
        5.加強護理心理學教育。
        “呂”者“雙口”也，呂梁產生大量優秀護工，是其來有自的，因為護工行業提供的是人對人的直接服務，護工不僅要充分了解自己的心理，還要了解雇主的心理，并要懂得如何在兩種不同心理期待之間建立溝通的橋梁，才能更好地適應、調整和服務。
        首先是護工對自我的需要。我了解到，大部分護工在工作初期，都因為不適應而心理緊張，焦慮苦惱，甚至有放棄的打算。目前這個普遍問題的解決之道，主要靠公司的領導、老員工（所謂過來人）、同事（姐妹們）和親戚朋友們的無私貼心幫助，調適自己的觀念，矯正自己的心理，管控自己的情緒，通過壓抑自己來達到自我感覺良好的工作心態，度過難關。這個一般都需要比較長的痛苦的過程。如果護工能懂得一些心理學的有關原理和治療方式，那么，她就能更快更好地自我調整（不是一味地壓抑自我），不太需要勞動本來就忙碌不堪的姐妹，也能取得良好的療救作用，一味壓抑自我可能導致心理暗疾。
         其次是護工對雇主的需要。“護”者“互”也，護理是將心比心的工作，知己知彼的情況下更有利于工作的開展，收到事半功倍的效果。這就需要從業者有一定的心理學理論儲備，掌握一些“察言觀色、心理分析”的套路。老人、兒童、中年人、孕產婦、病人各自有其心理特點，有的還相當特殊，專業的心理學知識有助于護工與雇主進行有效的溝通，達到愉人悅己的境界。一旦產生沖突，也可以當即分析原因、采取措施、解決問題，以免事態擴大，“禍及”他人，從而為各方節約管理成本。
       目前已經有專門的護理心理學，可以請經驗豐富的有關專家來實地集中授課。
        6.加速護工產業文化建設。
       任何產業發展到一定階段，都會形成產業文化，或者說都需要產業文化建構，以豐富產業文化內涵，反哺或促進產業更加健康地發展壯大。
        護工產業是新的業態，目前為止，尚未有人明確提出“護工產業文化”概念。
        產業文化建構需要文化人的參與。
        這次作家采風活動，本質上說，是護工產業文化建設的重要舉措。
        將來主辦機構可以多番創意，多措并舉，搭建平臺，大力展開文化服務。比如，形式活潑的文化考試、征文比賽、朗誦會、才藝展演等。
        產業文化建設將以集體化的、大范圍的、競爭性的形態使廣大從業者融入產業文化的氛圍中，樹立文化自覺意識，奠定正確的人生觀和價值觀，這將有力帶動個體的迅速成熟，并將推動整個產業良性精進。

        北塔，已出版詩集《巨蟒緊抱街衢——北京詩選》《滾石有苔——石頭詩選》、學術專著《照亮自身的深淵——北塔詩學文選》和譯著《八堂課》（庫切著長篇小說）等約30種，有作品曾被譯成10余種外文。